שאלות נפוצות
הזמנות
?יש לכם חנות או אולם תצוגה שאוכל לבקר בו
אין אולם תצוגה כרגע, אך בעתיד הטרייק יהיה בתצוגה בחנויות אופניים וצעצועים
?האם אוכל לאסוף את ההזמנה שלי
נכון לעכשיו לא ניתן לאסוף את ההזמנה מהמחסן
?אילו אמצעי תשלום מתקבלים
כרטיסי אשראי בלבד
?איזה גודל טרייק לי כדאי לקנות
בתיאור כל טרייק רשום את הגיל המתאים ואת אורך הרגל המתאים
?האם אוכל לבטל את ההזמנה שלי
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה ניתן לבטל אותה, במידה והיא כבר בדרך תצטרכו לבקש החזרה
משלוח
?מהי מדיניות המשלוחים שלכם
לאחר ביצוע ההזמנה שלך, תקבל דוא"ל אישור המודיע לך שצוות הביצוע שלנו קיבל את ההזמנה שלך. לאחר מימוש ההזמנה שלך, תקבל הודעת דוא"ל עם פרטי המעקב שלך. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר במקרה של החזרות.
?מתי ההזמנה שלי תגיע
עד 90 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה
?כמה עולה משלוח
המשלוח בחינם בקניה מעל 250 ש"ח
?איך אני עוקב אחר ההזמנה שלי
לאחר שההזמנה שלך התקבלה על ידי המוביל, תקבל את פרטי המעקב שלך למייל שהוזן בעת ביצוע ההזמנה.
אם לא קיבלת את זה, אנא צור איתנו קשר לסיוע נוסף.
?האם מישהו צריך להיות בבית כדי לקבל את המשלוח
החתימה שלך אינה נדרשת למשלוח והשליח בדרך כלל ישאיר את החבילה בפתח ביתך אם אינך בפנים.
איננו אחראים לכל סחורה שאבדה, נגנבה או פגומה לאחר מסירתן.
הזמנות של מספר חבילות מועברות לרוב בנפרד.
לנוחיותך, אנו ממליצים לשלוח את הזמנתך לכתובת העבודה שלך אם לא ניתן להיות בבית בשעות העבודה.
?למה רק חלק מההזמנה שלי הגיע
אנא שים לב שההזמנה שלך עשויה להגיע ליותר מחבילה אחת, אתה יכול לבדוק כמה חבילות בודדות יש במשלוח שלך דרך פרטי המעקב שלך.
אם חסר לך פריט במשלוח שלך, אנא צור איתנו קשר עם מספר ההזמנה והפרטים שלך לסיוע נוסף.
החזרות
?שיניתי את דעתי. איך אני מחזיר פריט
אם תשנה את דעתך לגבי רכישה שבוצעה אצלנו באינטרנט, תוכל להחזיר את המוצר על חשבונך בתוך 30 יום מתאריך הרכישה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.
אנו יכולים להציע החזר מלא, לא כולל דמי משלוח ראשוניים והחזרה, או זיכוי בחנות מקוונת.
חלים תנאים. לחץ כאן כדי לקרוא את מדיניות ההחזרות המלאה שלנו.
?פריט בהזמנה שלי הגיע פגום, מה עליי לעשות
אנא פנה אלינו מיד עם פרטי ההזמנה המלאים שלך ותמונות ברורות של הבעיה. לאחר מכן נעביר את זה לצוות האחריות שלנו כדי להעריך.
לחץ כאן כדי לקרוא את מדיניות ההחזרות המלאה שלנו.
?האם אוכל להחליף את הפריט שלי
אם תשנה את דעתך לגבי רכישה, תוכל להחזיר את המוצר על חשבונך תוך 30 יום מתאריך הרכישה.
במקום החלפה, ננפיק לך החזר כספי או זיכוי בחנות כדי לבצע שוב את ההזמנה שלך עבור פריט אחר.
?איך אקבל החזר
לאחר שהפריטים המוחזרים יתקבלו על ידי צוות המחסן שלנו, החזר יחול על שיטת התשלום המקורית שלך ותקבל הודעה. המתן עד 3 ימי עסקים עד שהדבר יופיע בחשבונך.
אם העדפתך הייתה אשראי בחנות, יוסיף זאת לחשבון המקוון שלך.